1. Quais tipos de produtos vocês vendem?
A Pronto Distribuidora oferece uma ampla linha de materiais descartáveis, como embalagens plásticas, copos descartáveis, pratos, talheres, bandejas, produtos de isopor e outros itens de uso único. Atendemos tanto estabelecimentos comerciais quanto consumidores finais que buscam praticidade e economia.
2. É obrigatório criar uma conta para comprar no site?
Não. Você pode realizar suas compras como convidado, sem precisar criar uma conta. Porém, no momento da compra, será necessário fornecer os dados essenciais para emissão da nota fiscal, entrega ou retirada e eventual contato com nossa equipe.
3. Como faço para realizar um pedido?
É bem simples! Navegue pelo site, adicione os produtos desejados ao carrinho e finalize sua compra informando os dados solicitados. Após a confirmação do pagamento, seu pedido será preparado e você poderá optar por receber em casa (caso disponível) ou retirar diretamente em nossa sede.
4. Quais formas de pagamento são aceitas?
Aceitamos cartões de crédito, cartões de débito, boleto bancário e outras formas que podem ser disponibilizadas na finalização do pedido. Todos os pagamentos são processados por plataformas seguras e confiáveis.
5. Qual o prazo e custo para entrega? Posso retirar na loja?
A retirada na loja é a opção mais prática e utilizada por nossos clientes. Após a finalização do pedido e confirmação do pagamento, você receberá uma notificação informando quando o pedido estiver disponível para retirada em nossa sede, localizada na Rod. BR 101 – Ceasa, Recife/PE.
A entrega para outras localidades poderá ser disponibilizada conforme o CEP informado. Se houver a possibilidade de envio para sua região, as opções aparecerão automaticamente no checkout, com os prazos e custos correspondentes. Caso não apareça a opção de entrega, será necessário retirar o pedido presencialmente.
6. Posso acompanhar o status do meu pedido?
Sim. Você será notificado por e-mail sobre cada etapa do seu pedido. Se optar pela entrega (quando disponível), receberá o código de rastreamento. No caso de retirada, você será informado assim que o pedido estiver pronto para ser retirado.
7. Posso trocar ou devolver produtos?
Devido à natureza dos produtos descartáveis, só aceitamos devoluções ou trocas em casos de defeito de fabricação, avaria durante o transporte ou erro no envio.
O prazo para solicitar troca ou devolução é de até 7 dias corridos após o recebimento ou retirada, desde que os produtos estejam intactos, sem sinais de uso e em suas embalagens originais.
Entre em contato conosco com fotos e a descrição do problema para darmos início ao processo.
8. O que faço se meu pedido chegou com defeito ou errado?
Entre em contato conosco imediatamente pelo e-mail ou WhatsApp informados no site. Envie fotos do produto e informe o número do pedido. Avaliaremos seu caso com agilidade e indicaremos a melhor solução, seja troca, reembolso ou reenvio do item correto.
9. Como são protegidos meus dados pessoais?
Levamos sua privacidade a sério. Todos os dados fornecidos são protegidos conforme nossa Política de Privacidade, em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
10. Posso cancelar meu pedido?
Sim, desde que ele ainda não tenha sido despachado ou separado para retirada. Caso deseje cancelar, entre em contato o quanto antes. Após o envio ou retirada, o cancelamento não será possível, mas você pode solicitar devolução nas condições previstas em nossos Termos de Uso.
11. Vocês entregam para todo o Brasil?
Não garantimos entregas para todas as regiões. As opções de envio só aparecerão no checkout caso haja cobertura de entrega para o seu endereço. Se não aparecer, significa que no momento só é possível retirar na loja.
12. Como entro em contato com a Pronto Distribuidora?
Você pode nos contatar pelos seguintes canais:
📞 (81) 9 0000-0000
📧 contato@grupopronto.com.br
13. Vocês possuem loja física?
Sim! Nossa sede está localizada na Rodovia BR 101, Ceasa – Recife/PE. Lá, você pode conhecer nossa linha de produtos e também retirar seus pedidos realizados pelo site.
14. Os produtos vendidos são seguros para uso com alimentos?
Sim. Todos os nossos produtos são produzidos conforme normas e exigências sanitárias, próprios para contato com alimentos e ideais para serviços de alimentação, delivery, festas e uso cotidiano.
